Questions fréquentes..

Adresse du magasin

Letsknit
Spoorstraat 19
4431 NK's-Gravenpolder
Pays-Bas

Ouvert le samedi de 10h00 à 16h00 et tous les jours sur rendez-vous !

Livraison

À Letsknit nous veillons à ce que votre commande vous parvienne rapidement, assurée et avec Track & Trace. Grâce à nos accords avec les services de colis, nous pouvons proposer cela à un prix abordable. Nous prenons en charge une partie des frais de port, mais pour maintenir nos prix compétitifs nous demandons une petite contribution à nos clients. La livraison gratuite est disponible pour les commandes dépassant un certain montant. En commandant intelligemment, par exemple plusieurs articles en même temps, vous pouvez souvent économiser de l'argent par rapport aux magasins locaux !

  • Pays-Bas - 5.99 € de frais de port. Gratuit dès 99.99 € d'achat
  • Belgique – 6.99 € de frais de port. Gratuit dès 99.99 € d'achat
  • Allemagne - 6.99 € d'expédition. Gratuit dès 99.99 € d'achat
  • Europe 1 – 9.99 € de frais de port. Gratuit dès 119.99 € dépensés
    France, Italie, Lettonie, Autriche, Portugal et Espagne.

  • Europe 2 – 14.99 € de frais de port.
    Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Croatie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, République tchèque et Suède.

Marques

À Letsknit nous sommes synonymes de qualité, de durabilité et de service. En plus des marques bien connues telles que Drops, Sandnes Garn, Regia, Prolana en Knitpro nous fournissons également les meilleurs articles de l'étranger. Rosarios 4 est un fil du Portugal qui a été spécialement choisi pour sa qualité et sa composition exclusive comme le Yak et le Camel !

Rechercher un produit

En haut de la page, nous avons une fonction de recherche qui permet de rechercher une marque, un produit ou un type de produit. Dans le menu ci-dessous, tout est soigneusement trié par catégorie et vous pouvez rechercher le bon produit à l'aide des filtres. Lorsque vous cliquez sur un produit, vous recevrez plus d'informations à son sujet. Lorsque vous avez des questions sur un produit ou que vous ne savez pas quoi choisir Envoie-nous un message et nous sommes heureux de vous aider!

Demander un produit

Nous élargissons notre gamme avec des marques et des produits que nous soutenons. Si vous avez une suggestion, veuillez nous envoyer un message. Il existe également des options pour commander pour vous quelque chose qui n'est actuellement pas proposé sur le site Web.

Paiement sécurisé

Le site Web, les données et le serveur de Letsknit sont sécurisés par cryptage SSL. Les paiements de la commande s'effectuent dans l'environnement de paiement sécurisé de votre propre banque.

Après paiement – ​​Suite

Vous recevrez une confirmation par email après le paiement. Celui-ci contient un aperçu des produits commandés et de l'adresse de livraison. Dès que le colis aura été présenté à PostNL, vous recevrez un autre e-mail avec le Track & Trace de la livraison.

Ajuster ou annuler la commande

Si le statut de la commande est toujours « En attente », vous pouvez toujours faire ajuster ou annuler la commande. Envoyez-nous un message et indiquez votre numéro de commande + question, ajustement ou annulation. Une fois que vous avez reçu un e-mail avec Track&Trace, cela n'est plus possible. Le colis a déjà été présenté au service colis.

Modes de livraison

Les articles sont expédiés avec le service de colis PostNL ou DPD. Cela bénéficie d’une bonne coopération avec les meilleurs services de livraison dans toute l’Europe. Tous proposent des livraisons du lundi au samedi. Selon la taille de l'emballage, le colis sera déposé dans la boîte aux lettres ou le livreur sonnera à la porte pour vous le remettre. Il est également possible de choisir un point de retrait lors de la création de la commande. Utile lorsque vous souhaitez recevoir la commande mais que vous n'êtes pas sûr d'être chez vous. Vous pourrez ainsi récupérer le colis dans votre région dès que cela vous conviendra !

Renvoyer

Nous voulons toujours nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous avez des plaintes ou des questions, vous pouvez nous joindre par chat ou par e-mail et nous chercherons un moyen approprié pour vous aider. S'il est décidé de retourner les produits au magasin, ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en bon état, non utilisés et sans odeurs. Si les produits que vous recevez sont endommagés, incorrects ou mal expédiés, nous couvrirons les frais de retour et proposerons un remboursement complet ou un échange. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit, nous vous proposons un délai de retour de 14 jours à compter du jour de livraison. Pour tout retour sans le motif ci-dessus, le client est responsable des frais de retour.

Si vous avez reçu des articles/colis endommagés, nous aimerions recevoir un e-mail avec les informations suivantes :

  • 1 photo du colis ouvert/endommagé
  • 1 photo de l'ensemble de l'article endommagé
  • 1 photo détaillée des dégâts réels

Super service!

Très utile pour choisir la meilleure laine pour un pull pour mon petit-fils. Le Baby Marino s'est avéré être un excellent choix!

Diana

En ligne mais personnel !

Ravi de discuter avec Linda. Bien aidé. La commande est assez facile. Vous pouvez vous attendre à une nouvelle commande bientôt. Merci!

Kirsten

Nouveau passe-temps

Après de bons conseils j'ai acheté mon premier lot d'aiguilles à tricoter et de laine. C'était vraiment un cadeau de recevoir la commande. Merci encore pour vos jolis marqueurs !

Manon