Algemene voorwaarden
ARTICLE 1 - DÉFINITIONS
Dans ces conditions s'appliquent:
Accord supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et / ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur;
Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession;
Jour: jour calendaire;
Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique;
Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et / ou contenus numériques pendant une certaine période;
Support de données durable: toute ressource - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière que la consultation ou l'utilisation future pendant une période de temps est appropriée aux fins pour lesquelles les informations est destiné et qui permet une reproduction inchangée des informations stockées;
Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai imparti;
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est membre de Stichting Webshop Keurmerk et qui propose des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
Contrat à distance: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of plus tectechniques de communication à distance;
Tectechnologie de communication à distance : des moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord sans que le consommateur et le commerçant soient au même endroit au même moment.
ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR
Naam ondernemer en vestigingsadres :
Letsknit. Nl
Dans ces conditions s'appliquent:
Accord supplémentaire: un accord par lequel le consommateur acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces biens, contenus numériques et / ou services sont fournis par l'entrepreneur ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et l'entrepreneur;
Temps de réflexion: le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation;
Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son entreprise, son artisanat ou sa profession;
Jour: jour calendaire;
Contenu numérique: données produites et livrées sous forme numérique;
Accord de durée: un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et / ou contenus numériques pendant une certaine période;
Support de données durable: toute ressource - y compris le courrier électronique - qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière que la consultation ou l'utilisation future pendant une période de temps est appropriée aux fins pour lesquelles les informations est destiné et qui permet une reproduction inchangée des informations stockées;
Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance dans le délai imparti;
Entrepreneur: la personne physique ou morale qui est membre de Stichting Webshop Keurmerk et qui propose des produits, (l'accès à) du contenu numérique et/ou des services aux consommateurs à distance ;
Contrat à distance: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of plus tectechniques de communication à distance;
Tectechnologie de communication à distance : des moyens pouvant être utilisés pour conclure un accord sans que le consommateur et le commerçant soient au même endroit au même moment.
ARTICLE 2 - IDENTITÉ DE L'ENTREPRENEUR
Naam ondernemer en vestigingsadres :
Letsknit. Nl
Disponible : du lundi au samedi de 08.30h17.30 à XNUMXhXNUMX via le chat. En dehors de ces horaires par e-mail.
E-mail: Linda@letsknit. Nl
Chambre de commerce: 82008825
Numéro d'identification TVA: NL003628422B04
ARTICLE 3 - APPLICABILITÉ
1. Ces termes et conditions applicables à chaque offre de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance entre les entreprises et les consommateurs.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera avant la conclusion du contrat à distance que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux de l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être lu par le consommateur peut être stocké de manière simple sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué quelles conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur par voie électronique ou autre.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliqueraient en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliqueront mutatis mutandis et le consommateur pourra en cas de conditions générales contradictoires invoquer toujours la disposition applicable qui lui est la plus favorable. est.
ARTICLE 4 - L'OFFRE
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre contient de telles informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont attachés à l'acceptation de l'offre.
ARTICLE 5 - L'ACCORD
1. L'accord est, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, conclu au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et l'accomplissement des conditions correspondantes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures appropriées tecmesures techniques et organisationnelles pour sécuriser le transfert électronique des données et il assure un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - demander si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou de joindre des conditions particulières à la mise en œuvre.
5. Au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, l'entrepreneur doit envoyer les informations suivantes, par écrit ou de telle sorte qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable:
l'adresse de visite de l'établissement de l'entreprise où le consommateur peut porter plainte;
b. les conditions et la manière dont le consommateur du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
c. l'information sur les garanties et le service existant après l'achat;
d. le prix incluant toutes les taxes du produit, du service ou du contenu numérique; dans la mesure du possible, les frais de livraison; et la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance;
e. les exigences relatives à la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.
f. si le consommateur a un droit de rétractation, le formulaire type de retrait.
6. Dans le cas d'une transaction étendue, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT
Pour les produits:
1. Le consommateur peut conclure un accord concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion de minifois 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne peut pas l'obliger à indiquer son(ses) motif(s).
2. Le paragraphe fait référence période 1 commence le jour après que le consommateur ou un pré-désigné par le consommateur tiers autre que le transporteur a reçu le produit, ou:
une. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren;
b. si la livraison d'un produit consiste en plusieurs expéditions ou parties: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou la dernière partie;
c. dans les contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période: le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Pour les services et le contenu numérique non fournis sur un support matériel:
3. Le consommateur peut conclure un contrat de service et un contrat pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel. minifois 14 jours sans donner de raisons. L'entrepreneur peut demander au consommateur le motif de sa rétractation, mais ne peut pas l'obliger à indiquer son(ses) motif(s).
4. La période de réflexion visée au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion de l'accord.
Période de conception étendue pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support matériel par la non-divulgation des droits de rétractation:
5. Si l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, la période de réflexion expirera douze mois après la fin de la période de réflexion initiale déterminée conformément aux paragraphes précédents de cet article.
6. Si le professionnel a fourni au consommateur les informations visées au paragraphe précédent dans les douze mois après la date de début de la période de réflexion initiale, la période de réflexion expire 14 jours après la date à laquelle le consommateur a reçu cette information.
ARTIKEL 7 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
1. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que le consommateur peut seulement manipuler et inspecter le produit comme il serait autorisé à faire dans un magasin.
2. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du produit qui résulte d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé dans 1.
3. Le consommateur n'est pas responsable de la réduction de la valeur du produit si l'entrepreneur ne lui a fourni aucune information légalement requise sur le droit de rétractation avant ou à la conclusion de l'accord.
ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT DOOR DE CONSUMENT EN KOSTEN DAARVAN
1. Als de consumer gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur doit retourner le produit ou le remettre à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Cela n'est pas nécessaire si l'entrepreneur a proposé de récupérer lui-même le produit. Le consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de rétractation
3. Le consommateur retourne le produit avec tous les accessoires, si cela est raisonnablement possible dans son état et emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombe au consommateur.
5. Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit.
6. Si le consommateur se retire après avoir d'abord demandé expressément que la fourniture du service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité ne sont pas mis en vente dans un volume limité ou certain nombre de mises en chantier au cours de la période de rétractation, le consommateur, l'entrepreneur montant à payer en proportion de cette partie de l'entreprise qui est remplie par l'entrepreneur au moment du retrait, par rapport à la pleine exécution de l'obligation.
7. Le consommateur ne supporte aucun coût pour l'exécution de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, qui n'ont pas été préparés pour la vente en quantité ou en quantité limitée, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si:
l'entrepreneur n'a pas fourni au consommateur les informations requises par la loi sur le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de révocation ou le modèle de formulaire de retrait, ou;
b. le consommateur n'a pas demandé expressément le début de l'exécution du service ou de la livraison de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant la période de réflexion.
8. Le consommateur ne supportera aucun coût pour la livraison totale ou partielle de contenu numérique non fourni sur un support matériel si:
avant la livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer l'exécution du contrat avant la fin de la période de réflexion;
b. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation en donnant son consentement; ou
c. l'entrepreneur n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur.
9. Si le consommateur exerce son droit de rétractation ne peut être mis fin à tout accord supplémentaire légalement.
ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING
1. Si l'entrepreneur rend la notification de retrait par le consommateur électroniquement possible, il enverra un accusé de réception immédiatement après la réception de cette notification.
2. Le commerçant remboursera tous les paiements du consommateur, y compris tous les frais de livraison facturés par le commerçant pour le produit retourné, immédiatement mais dans les jours 14 suivant le jour où le consommateur l'informe du retrait. À moins que l'entrepreneur ne propose de recueillir le produit lui-même, il peut attendre de rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il a retourné le produit, selon la première éventualité.
3. Le montant que vous avez dépensé avec une carte-cadeau (soit la carte-cadeau Wolplein, la carte-cadeau Wolplein, la carte-cadeau VVV ou une carte-cadeau YourGift, ci-après dénommée carte-cadeau) sur Wolplein.nl ou dans le Centre d'inspiration sera remboursé sous la forme d'un crédit Woolplein. Vous pouvez ensuite utiliser un code de crédit pour échanger le montant sur Wolplein.nl ou dans le Centre d'inspiration. La valeur du code de crédit correspond au montant que vous avez dépensé avec la carte-cadeau. Si vous avez dépensé un montant supérieur à la valeur du bon cadeau, nous vous rembourserons le montant restant, de la même manière que le mode de paiement de l'achat.
4. Si vous avez payé une commande (ou une partie de celle-ci) sur Wolplein.nl avec une carte-cadeau et que vous retournez la commande, vous recevrez un code de crédit de notre part par e-mail. Ce crédit peut être dépensé sur Wolplein.nl et dans le Centre d'inspiration. Il en va de même pour les achats dans l'Inspiration Center avec une carte-cadeau ou un bon VVV, sauf que vous recevrez une carte-cadeau Wolplein avec le crédit dessus. Vous pouvez échanger la carte-cadeau dans le centre d'inspiration et sur Wolplein.nl.
5. Si le consommateur a opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à rembourser les coûts supplémentaires pour la méthode la plus coûteuse.
ARTICLE 10 - EXCLUSION DU DROIT DE RETRAIT
L'entrepreneur peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur l'indique clairement à l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord:
1. Produits ou services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.
2. Accords conclus lors d'une vente publique. Par enchère publique, on entend une méthode de vente par laquelle des produits, contenus numériques et / ou services sont offerts par l'entrepreneur au consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité d'être personnellement présent aux enchères, sous la direction d'un commissaire-priseur, et dans lequel le soumissionnaire retenu est obligé d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services;
3. Contrats de service, après exécution complète du service, mais seulement si:
a) l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur; et
b. le consommateur a déclaré qu'il perdrait son droit de rétractation dès que l'entrepreneur aura pleinement exécuté l'accord;
4. Les contrats de service pour la fourniture de logements, comme dans le contrat une date ou une période de caractéristiques de performance et d'autres qu'à des fins résidentielles, le transport des biens, des services de location de voitures et la restauration;
5. Accords concernant les activités de loisirs, si une date ou une période d'exécution spécifique est prévue dans l'accord;
6. Selon les spécifications des produits fabriqués par le consommateur, et non préfabriqués et fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision par le consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne en particulier;
7. Les produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
8. Produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés et dont le sceau a été brisé après la livraison;
9. Les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits par leur nature après la livraison;
10. Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
11. audio cachetée, enregistrements vidéo ou de logiciels informatiques descellés après l'accouchement;
12. Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements;
13. Alle haak-, brei- en garenpakketten behoren in het geheel te worden geretourneerd. Tous les produits uit het desbetreffende pakket dienen ongebruikt retour te worden verstuurd. Indien er producten uit het pakket gebruikt zijn, kan het pakket niet meer worden geretourneerd.
14. La livraison de contenu numérique autre que sur un support tangible, mais seulement si:
a) l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur; et
b. le consommateur a déclaré qu'il perdait ainsi son droit de rétractation.
ARTICLE 11 - LE PRIX
1. Pendant la période mentionnée dans l'offre, les prix des produits et / ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf pour les changements de prix dus aux changements de taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, les produits d'entreprise ou de services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de règlements ou de dispositions statutaires.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé cela et:
ils sont le résultat de lois ou règlements, ou
b. le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter de la date de l'augmentation de prix.
5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou services incluent la TVA.
ARTIKEL 12 - NAKOMING OVEREENKOMST EN EXTRA GARANTIE
1. L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de solidité et / ou d'utilisation et les dispositions légales existant à la date de la conclusion de l'accord. / ou les règlements gouvernementaux. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à une utilisation autre que normale.
2. Une garantie supplémentaire fournie par le commerçant, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations que le consommateur peut faire valoir contre le commerçant en vertu de l'accord si le commerçant n'a pas respecté sa part de l'accord.
3. Par garantie additionnelle, on entend toute obligation de l'entrepreneur, de son fournisseur, de l'importateur ou du producteur d'attribuer au consommateur certains droits ou revendications allant au-delà de ce qui est légalement requis en cas de manquement à sa part de contrat. .
ARTIKEL 13 - LEVIER EN UITVOERING
1. L'entrepreneur prendra le plus grand soin lors de la réception et de la mise en œuvre des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Si le service de livraison ne peut pas livrer le colis au consommateur en raison des actions du consommateur (par exemple, en raison de la saisie d'une adresse incorrecte ou de l'absence à la maison à l'heure convenue), les frais résultant de l'envoi à nouveau du colis seront à la charge de le consommateur. Ce montant sera égal aux frais de port qui seraient initialement calculés pour le lieu de livraison spécifié, l'annulation des frais de port pour un certain montant de commande ne s'applique plus dans cette situation. Voir https://www.wolplein.nl/verzenden-pay pour les tarifs.
3. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entrepreneur.
4. Dans le respect des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, l'entrepreneur exécutera les commandes acceptées rapidement, mais au plus tard dans les jours 30, sauf si un délai de livraison différent a été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard le jour suivant la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans pénalité et le droit à une indemnisation.
5. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant que le consommateur a payé.
6. Le risque de détérioration et / ou de perte de produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un pré-désigné et l'entrepreneur a annoncé son représentant, sauf accord exprès contraire.
ARTICLE 14 – DURÉE DES OPÉRATIONS : DURÉE, RÉSILIATION ET RENOUVELLEMENT
Résiliation
1. Le consommateur peut résilier un accord conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment dans le respect des règles d'annulation convenues et d'un préavis pouvant aller jusqu'à un mois.
2. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et un avis de plus d'un mois.
3. Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
- annuler à tout moment et ne se limite pas à une annulation à une heure précise ou pendant une période donnée;
- annuler au moins de la même manière qu’ils l’ont conclu;
- annuler toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur s'est fixé pour lui-même.
Extension
4. Un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement renouvelé ou renouvelé pour une durée déterminée.
5. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat qui a été conclu pour une période déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et de hebdomadaires peut être renouvelé tacitement pour une durée maximale de trois mois, si le consommateur accepte cet accord prolongé. la fin de l'extension peut être annulée avec un délai de préavis d'au plus un mois.
6. Un contrat pour une période temporaire et qui se prolonge jusqu'à la livraison régulière de produits ou services renouvelable par tacite reconduction pour une durée indéterminée si le consommateur peut à tout annuler à tout moment avec un préavis allant jusqu'à un mois et un préavis inférieur ou égal trois mois dans le cas où l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de quotidiens, de nouvelles et d'hebdomadaires et de magazines.
7. Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement après la période d'essai ou d'introduction
Durée:
8. Si un contrat a une durée de plus d'un an, le contrat de consommation après un an peut à tout moment avec un préavis allant jusqu'à réciter un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité s'opposent à la résiliation avant la fin de la période convenue.
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9. Une fois la commande passée, il n'est plus possible de la modifier.
ARTICLE 15 - PAIEMENT
1. Sauf disposition contraire dans l'accord ou des conditions supplémentaires, les sommes dues par le consommateur à payer dans les jours 14 après le début de la période de réflexion, ou en l'absence d'une période de réflexion dans les jours 14 après la conclusion de l'accord. En cas d'accord pour fournir un service, cette période commence le jour après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être obligé de payer plus de 50% à l'avance dans les conditions générales. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de la commande ou du ou des services concernés, alvorune fois que l'acompte prévu a été versé.
3. Le consommateur a le devoir de signaler les inexactitudes dans les détails de paiement fournis ou énoncés à l'entrepreneur sans délai.
4. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.
5. Si le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, après que l'entrepreneur l'a informé du retard de paiement et que l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours pour continuer à remplir ses obligations de paiement, si le paiement n'est pas effectué. effectuée dans ce délai de 14 jours, des intérêts légaux seront dus sur le montant restant dû et l'entrepreneur est en droit de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires qu'il a engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2.500,00 € ; 10% sur les 2.500,00 € suivants et 5% sur les 5.000,00 € suivants avec un miniminimum de 40,00 €. L'entrepreneur peut s'écarter des montants et pourcentages indiqués au profit du consommateur.
ARTICLE 16 - PROCÉDURE DE PLAINTE
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation bien médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à l'entrepreneur dans un délai raisonnable après que le consommateur a découvert les défauts, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur sont traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long, il est répondu par l'opérateur dans le délai de jours 14, confirmant la réception et indiquant le moment où le consommateur peut attendre une réponse plus détaillée.
4. Une plainte concernant un produit, un service ou le service de l'entrepreneur peut également être soumise via un formulaire de plainte sur la page consommateur du site Web de Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. La plainte sera ensuite envoyée à la fois à l'entrepreneur concerné et à Stichting Webshop Keurmerk.
5. Si la plainte ne peut pas être résolue en consultation mutuelle dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant le dépôt de la plainte, un litige surgira qui sera soumis à la procédure de règlement des différends.
ARTIKEL 17 - GESCHILLEN
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
2. Les litiges entre le consommateur et l'entrepreneur concernant la conclusion ou l'exécution d'accords concernant les produits et services à livrer ou à livrer par cet entrepreneur, peuvent, dans le respect des dispositions ci-dessous, être soumis à la fois par le consommateur et l'entrepreneur à la boutique en ligne du Comité des litiges, PO Box 90600, 2509 LP, La Haye (www.sgc.nl).
3. Un litige ne sera traité par la Commission des litiges que si le consommateur a préalablement soumis sa réclamation à l'entrepreneur dans un délai raisonnable.
4. Au plus tard douze mois après la naissance du litige, le litige doit être soumis par écrit à la Commission des litiges.
5. Si le consommateur souhaite soumettre un litige à la Commission des litiges, l'entrepreneur est lié par ce choix. Si l'entrepreneur le souhaite, le consommateur doit indiquer par écrit dans les cinq semaines suivant une demande écrite de l'entrepreneur s'il souhaite le faire ou s'il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si l'entrepreneur n'entend pas le choix du consommateur dans le délai de cinq semaines, l'entrepreneur est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.
6. Le comité des litiges prend une décision dans les conditions fixées par le règlement du comité des litiges. Les décisions de la Commission des litiges sont prises sur avis contraignant.
7. Le comité des litiges ne traitera pas un litige ou ne mettra pas fin à son traitement si l'entrepreneur a obtenu un moratoire, a été déclaré en faillite ou a effectivement mis fin à ses activités commerciales, avant qu'un différend n'ait été réglé par le comité lors de l'audience et une décision finale a été prise.
8. Si, en plus du comité des litiges de la boutique en ligne, un autre comité des litiges reconnu ou affilié aux comités des litiges de la Stichting pour les affaires de consommation (SGC) ou à l'Institut des plaintes pour les services financiers (Kifid) est compétent, le comité des litiges de la boutique en ligne est exclusivement compétent pour litiges portant principalement sur le mode de vente ou de prestation à distance. Pour tous les autres litiges, l'autre commission des litiges reconnue affiliée à SGC ou Kifid.
ARTICLE 16 – GARANTIE DE LA BRANCHE
1. La Stichting Webshop Keurmerk garantit le respect de l'avis contraignant du Comité des litiges de la Stichting Webshop Keurmerk par ses membres, à moins que le membre ne décide de soumettre l'avis contraignant au tribunal pour examen dans les deux mois suivant son envoi. Cette garantie reprend vie si l'avis contraignant a été confirmé après examen par le tribunal et que le jugement en attestant est devenu définitif. Jusqu'à un montant maximum de 10.000 10.000 € par avis contraignant, ce montant sera payé au consommateur par Stichting WebshopKeurmerk. Pour les montants supérieurs à 10.000 XNUMX € par avis contraignant, XNUMX XNUMX € seront versés. Pour la franchise, la Stichting WebshopKeurmerk a une obligation de moyens pour s'assurer que le membre respecte les avis contraignants.
2. L'application de cette garantie nécessite que le consommateur fasse appel par écrit à la Stichting Webshop Keurmerk et qu'il transfère sa créance contre l'entrepreneur à la Stichting Webshop Keurmerk. Si la créance contre l'entrepreneur dépasse 10.000,00 10.000 €, le consommateur se voit proposer de transférer sa créance dans la mesure où elle dépasse le montant de XNUMX XNUMX €. le demandera au tribunal afin de satisfaire le consommateur.
ARTICLE 19 – DISPOSITIONS ADDITIONNELLES OU DÉRIVÉES
1. Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne doivent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.
ARTICLE 20 - MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES WEBSHOP KEURMARK
1. La Stichting WebshopKeurmerk ne modifiera pas les présentes conditions générales sans consulter l'Association des consommateurs.
2. Les modifications des présentes conditions générales ne prendront effet qu'après avoir été publiées de manière appropriée, étant entendu qu'en cas de modifications applicables pendant la durée d'une offre, la disposition la plus favorable au consommateur prévaudra.